Blogs e redes sociais

Para os que insistem em não acreditar na força dos blogs e no poder do consumidor nessa fase 2.o da web, vai aí uma notícia publicada no Bluebus que, com certeza, merece sua atenção:

Os anunciantes estao cada vez mais interessados em blogs e redes social. "Blogs, redes sociais e conteudo gerado por usuários estão atraindo mais interesse por parte dos anunciantes americanos segundo uma pesquisa da Forrester Research. Esses formatos, no entanto, ainda perdem daqueles mais tradicionais na web - banners, email e search marketing. Apesar da hesitação de muitos anunciantes, que querem ver provas concretas de que essas novas estratégias funcionam, metade dos entrevistados disse que terá blogs no ar até o final do ano. As redes sociais, por sua vez, estao disparando - apenas 20% dos anunciantes usa esta midia atualmente, mas até o final do ano devem ser 60%. O mesmo ocorre com o conteudo gerado pelo consumidor - cerca de 22% dos anunciantes reponderam que têm iniciativas do gênero em ação no momento, contra 65% que pretendem ter até o fim do ano.”

Exigentes ao extremo

Pegando o gancho da notícia acima, trago aqui o blog Exigentes ao extremo criado para divulgar o novo Fiesta. Para divulgar o blog e consequentemente o novo Fiesta, vários personagens exigentes e perfeccionistas estão protagonizando a campanha.

A idéia principal é mostrar que depois que comprar um Fiesta, pessoas que até então eram normais, ficam extremamente exigentes. A agência criadora foi a mesma que está fazendo a ação do HSBC: JWT. Que diga-se de passagem, a do HSBC bota essa do Fiesta no bolso.

Greenpeace

Uma série de anúncios que fazem o leitor refletir sobre a preservação do meio ambiente, nesse caso, em especial para a vida marinha.

Um bote para 6.6 bilhões de pessoas.

A maior maravilha do mar é que ele continua vivo.

Nossos oceanos precisam de mais proteção.

Continue respirando normalmente. Afinal, você não é um peixe.

Os homens já foram assustados pelo mar. Hoje é ao contrário.

Young Creatives

Essa é uma oportunidade para os criativos Nordestinos com até 28 anos: Young Creatives. Acessem este site e saibam como participar.

A estratégia da Nextel

Tudo começou com uma troca de e-mails entre Pimentel, que se diz assessor comercial da Nextel, e a agência de propaganda da Nextel:

Primeiro contato
Caros responsáveis pela publicidade da Nextel, meu nome é Pimentel e sou assessor comercial da empresa acima. Trabalho no relacionamento com o cliente e noto desconhecimento em relação aos serviços da Nextel. Vejo nisso um ponto negativo, uma vez que é ruim. A Nextel é diferente de qualquer outra coisa. E pode tornar qualquer empresa mais eficiente. Precisamos divulgar melhor os seguintes serviços: PTT, GPS, CDI, CDW e etc. Procurei o Departamento de Marketing, que me recomendou escrever a vocês. Portanto, venho através desta colocar à sua disposição o conhecimento adquirido ao longo de anos, para que possam melhorar as informações da sua “publicidade”.

Grato.

Pimentel.

A resposta
Caro amigo(a),
Sua sugestão é muito importante para nós. O reconhecimento do nosso trabalho por um consumidor é a certeza de que estamos no caminho certo. Muito obrigado.

Baseando-se nessa resposta fria, Pimentel postou em seu blog:
"Minha única intenção era melhorar a eficiência do meu trabalho e a dos meus colegas. Não fui ouvido. Não fui sequer levado a sério pela agência. Resolvi, por atitude própria, divulgar as qualidades da Nextel, eu mesmo. Para tanto, estou lançando o BLOG DO PIMENTEL. Um canal direto com você, que quer saber mais da Nextel e dos seus consultores. No caso eu, Pimentel." - "Afirmou o criador do blog".

Para divulgar o blog, Pimentel não acreditou só no efeito viral do mesmo e "colocou" inserções comerciais para divulgar o blog do Pimentel na TV".

Hoje o blog está bombando, apesar de toda essa história ser fake e criada pela própria "agência incompetente". Aí é onde eu me questiono: até que ponto vale a pena fazer tanto barulho, com uma ação fake dessas? A partir do momento que o consumidor descobrir isso, Nextel e agência podem estar dando um tiro no pé.

Via:Blog de Guerrilha

O que é CRM?

As letras CRM vêm ganhando espaço em matérias que abordam Tecnologia de Informação, Marketing e Programas de Fidelização de Clientes, mas o que quer dizer essa sigla ? CRM signifca Customer Relationship Management, ou seja, um gerenciador do relacionamento com o cliente e é mais do que um software no qual encontram-se os dados sobre o seu cliente, o que ele compra, com que freqüência, o porquê e qual é a forma de pagamento. CRM é uma metodologia de trabalho, uma política de Marketing.

Com o CRM você não só conhece melhor o seu cliente, o seu perfil e hábito de compra, mas também pode utilizar essas informações preciosas para desenvolver planos de marketing, campanhas promocionais, malas-diretas, ações de telemarketing ativo e programas de fidelização que venham aumentar a satisfação do cliente e aumentar ainda as vendas e a participação de mercado da empresa. Mesmo assim, vemos tanta gente falar que CRM não funciona, mas na verdade, tanto o software quanto a metodologia não funciona sozinha se não tiver alguém, uma pessoa capacitada para informar os dados e analisar as informações, sem falar em criar as ações. Por maior que seja o investimento em um software de CRM, de uma empresa multinacional e com uns seis módulos para gerenciar várias áreas do relacionamento com o cliente – call center, e-mail etc - essa parte da alimentação de dados, análise e desenvolvimento de ações ainda dependerá de um profissional de carne, osso e cérebro.

Uma estorinha conta que o seu Manoel do mercadinho tinha uma metodologia de CRM na sua cabeça e a utilizava no seu dia-a-dia, ele ligava para a Dona Maria quando a batata baroa chegava pois sabia que ela iria comprar, ligava para o Seu Joaquim para avisar que o bacalhau que ele tanto gostava estava com um preço bom etc.

Quando sua filha retornou do exterior onde foi fazer faculdade de Administração e pós em Marketing, ela colocou tudo que estava na cabeça do seu Manoel em um programa e desenvolveu um DataBaseMarketing e depois um CRM com o que cada cliente gostava e as ações a serem realizadas para aumentar as vendas e satisfazer e fidelizar os clientes do mercadinho do seu pai.

Estórias a parte, fico feliz quando recebo um telefonema de uma pizzaria mais forte no delivery que quer saber porque não aproveito mais a promoção de terça à noite que é “Leve 2 e Pague 1” e quer saber se estou insatisfeita com a rede. É bom saber que eles me conhecem, sabem o meu nome, o que eu comprava e que faz algum tempo não peço mais nada lá. Acredito que assim como eu, os demais clientes sentiriam-se respeitados e lembrados com uma ação assim. Sinal que o CRM deu uma passada por lá, seja em forma de software ou de uma política de Relacionamento com o Cliente.

Fátima Periard é analista de marketing de relacionamento da Rapp Collins Worldwide e leitora do Ideavertising.

Você conhece seu cliente?

Fato verídico: Um executivo foi contratado para gerenciar o marketing de uma grande seguradora. Com a missão de desenvolver, especificamente, o produto Seguro de vida, a primeira atitude do executivo foi conhecer as pessoas que pagam mensalmente por este produto. Prevendo que a maioria dos clientes seriam pais de família, afinal de contas, o produto é um seguro de vida, o profissional de marketing "quebrou a cara": 58% dos mensalistas eram mulheres solteiras.

Até então, milhares de reais foram jogados no lixo, já que todo o esforço de comunicação era destinado a homens casados, com filhos e bem sucedidos. Com o resultado da pesquisa um reposicionamento grotesco, é claro, aconteceu na comunicação do produto.

Por isso, invista em um projeto de CRM. Se seu estabelecimento não for tão grande quanto a seguradora acima, compre um banco de dados que dê para você armazenar as principais informações dos seus clientes. Do contrário, você estará sujeito a agradar um cego com uma bela fotografia.

Gol 1000

Na minha opinião, os anúncios mais inteligentes são aqueles que se oportunizam de algum acontecimento ou agendamento midiático. Há uns 03 meses, no que se refere ao esporte, não se fala em outra coisa a não ser o gol de número 1000 do Romário.

Se aproveitando disso, a agência BZZ Multicomunicão, de Florianópolis, criou este belo anúncio para promover a revendedora da Volkswagem, Promenac.

Sou assim e sou feliz

Muito se fala em projetos de web 2.0 e CGM. Presentes na área de entrenimento, jornalismo, publicidade, entre outros, conceitos de colaboração e interatividade estão se tornando prioridade no que se refere a projetos de comunicação.

Só nesse ano, já vimos diversas campanhas que estimulam o consumidor a mandarem suas opiniões, suas fotos e seus vídeos. Mas ao meu ver, quem melhor conseguiu implantar um projeto de Consumer generated media foi a JWT para o HSBC.

Em sua primeira fase, a campanha

Sou assim e sou feliz era apenas interativa e estimulava o consumidor a fazer o teste e se identificar com algum personagem. Agora, depois de identificado o seu perfil, você pode mandar dicas, de como exercer bem o perfil identificado.

O mais interessante é como ele consegue unir toda essa "brincadeira" ao lado comercial da história. Coisa que não vi em outras campanhas colaborativas. Ela envolve o consumidor, estimula e, principalmente, vende.

Concordas comigo?

Marketing de emboscada: o jeitinho brasileiro de se fazer marketing

Pensando em divulgar sua marca sem pagar os altíssimos custos de mídia? Então você precisa entender o "jeitinho brasileiro" de se fazer marketing: marketing de emboscada.

Essa ferramenta do marketing, caracteriza-se pela inserção alternativa de marcas em eventos e/ou veículos publicitários de uma forma não oficial e sem custo de veiculação ou aparição. Muito presente no mundo dos esportes, já que esse possui alta repercussão e geralmente são transmitidos para uma grande audiência, o marketing de emboscada está sendo ultilizado por grandes marcas.

Um exemplo clássico aconteceu na copa de 2006 quando Ronaldinho Gaúcho apareceu com uma faixa da Nike na cabeça. Apesar de não ser a patrocinadora oficial da copa - que para isso a Adidas investiu 35 milhões de dólares - segundo a pesquisa da Global Market Insite Inc. as pessoas tiveram a percepção que a Nike é que era a patrocinadora oficial do evento.

Em 2003, a Adidas patrocinou a maratona de Boston; Já a Rebook, tatuou na testa dos estudantes maratonistas, a sua marca. E aí, quem apareceu mais? E ainda por cima, quem gastou menos?

Outro caso interessante, foi a estratégia que a Apple teve para divulgar a versão black e white do seu novo notebook: entregar um macbook a Gisele Bundchen e outro a Allesandra Ambrosio num desfile de moda. Duas super modelos em um super evento. Resultado: uma tonelada de fotos circulando a internet de fotos das moças e, claro, dos macs.

Então, está querendo promover a marca do seu cliente? Pense um pouquinho no "jeitinho brasileiro" que virou moda para os publicitários estrangeiros.

O que vai ser aqui?

É com esse questionamento e com a vontade de despertar no consumidor curiosidade, que algum estabelecimento comercial ou não, está fazendo uma ação interativa bem interessante.

Indo para sua casa em Boa Viagem e passando pelo bairro de afogados - Recife/PE, o leitor Angelo Carvalho registrou a ação e mandou para o Ideavertisng.

" A loja está toda tampada e sugere quem passa na frente entrar no site e opinar. Fiquei curioso e achei que tinha tudo a ver com o conteúdo do teu blog, Thiago" - Escreveu Angelo.

Nos restaurantes

A Nordeste Segurança em parceria com sua agência de comunicação - Gruponove/Promonove, está realizando uma ação bem atrativa em 17 restaurantes de Recife. A intenção é interagir de uma forma sútil, em um momento que o consumidor está alegre e mais receptivo a mensagens interessantes.

As peças estão nas portas dos banheiros.

Nas bolachas de Choops.

E no guardanapo do café.

Strip tease

Para promover a Blush - uma loja de linerie Alemã, placas em série que simulavam um strip tease foram instaladas no caminho da loja. A idéia era mostrar que quanto mais próxima da loja, menos roupa a modelo da placa tinha em seu corpo. A 300 m da sede da Blush, ela estava totalmente vestida. A 05 m ela tinha o sutiã nas mãos.

"E aí, cara, andou tomando uns drinques? "

Imagine você depois de ter tomado todas ir ao banheiro e o mictório falar: "E aí, cara, andou tomando uns drinques? É hora de chamar um táxi ou pedir para um amigo sóbrio lhe levar pra casa". Não, isso não é conversa de bebum não, é a solução que o Estado americano do Novo México encontrou para diminuir os acidentes ocasionados pelo excesso de Álcool.

Os mictórios têm um sensor que detecta a presença de álcool na urina e quando isso acontece uma voz feminina fala a frase acima. O inventor do dispositivo, Richard Deutsch, disse que não existe público mais compenetrado do que um homem na frente de um mictório. "O cara não olha para a direita, não olha para a esqueda. Ele se concentra no aparelho." O custo desse troço é de US$ 21.

Colaboração da leitora Nathália Braga. Quer colaborar também? Mande seu post para thiagohon@hotmail.com

Verdades sobre o Gol

É dando a devida importância ao "novo consumidor" - produtor de conteúdo, fornecedor de idéias, estrela principal da campanha e que é gente comum igual a você (por isso o que ele fala tem muito mais crédito e poder) - que a AlmapBBDO criou um blog chamado Verdades sobre o Gol para o carro da Wolksvagem.No Blog, os consumidores podem enviar suas opiniões - que eles chamam de verdade - sobre o Gol. As melhores frases enviadas pelos consumidores se transformarão em conteúdo para a campanha “Verdades sobre o Gol”, que, atualmente, veicula dois comerciais na televisão.

O mais interessante no blog é o link verdades de verdade. Lá, alguns donos de Gols falam do quanto o carro é bom, guerreiro, econômico e tudo que as campanhas publicitárias sempre querem dizer, só que nesse caso quem está falando é um consumidor. Confira abaixo o depoimento de um dos participantes da ação:

Gol pra todo terreno, de qalqer jeito

"Com este meu Gol GLi 1.8 ja passei por inúmeras aventuras, mas a maior foi viajar de Porto Alegre a Cuiabá-MT e voltar. Só de estrada foram 6mil km, enfrentando péssimas estradas, chuva, buracos etc... E em um Gol com 10 anos de uso, rebaixado e com rodas 16", e na volta carregado com a mudança... manutenção? um pneu furado e um fio com mau contato... Depois desta quero ver carro mais resistente... Sem contar que anda na frente de praticamente todos 1.8 e alguns 2.0, concorrentes sendo qase sempre mais economico q eles".

Jeandro Garcia

Em apenas 15 dias de ação, já foram enviados para o blog mais de 400 "verdades".

Por motivo de viagem do editor, o Ideavertising volta segunda-feira.

Via: Adonline

Propaganda bem feita

Com o avanço da tecnologia e a criação do Photoshop, recursos é o que não faltam para se criar peças publicitárias com efeitos visuais fantásticos. Mas existem aquelas propagandas, que não têm efeitos mirabolantes, nem um design arrojado, mas conseguem cumprir seu papel de maneira genial.
É o caso da peça abaixo que tenta arrecadar ajuda para os moradores de rua. "Para alguns isto é uma propaganda indoor". Finaliza o título matador do outdoor.

Erótika

O sex shop Erótika realizou uma ação de guerrilha que causou espanto em quem passava na frente da loja, em Milão. Os caras adesivaram um carro simulando um grupo de pessoas fazendo sexo e estacionaram na porta do sex shop. “Brinquedos que você não consegue esperar para usar”. Dizia o título da peça.

Caneta?

Dica da Fernanda Mendes. Veleu Fernanda.

Louco não, criativo

Para protestar o número restrito de vagas de estacionamento na Rússia, um motorista parou seu carro em cima de outro veículo. Pelo estado do carro que está por baixo, o motorista da Hummer era o dono do ferro velho e armou toda a cena de maneira proposital. Mas fica o registro do protesto super criativo.

Via: G1

Desvie do Bush

A rádio SulAmérica Trânsito tem a proposta de ajudar as pessoas a enfrentarem o trânsito de São Paulo, conforme este post. Se oportunizando da vinda de Bush para o Brasil e de toda a mobilização do trânsito da cidade, a MPM criou este anúncio com intuíto de ajudar os motoristas a não sofrerem com o engarrafamento gerado pela comitiva do presidente dos E.U.A.

Rafinha Resume

Se você está acessando este blog pela primeira vez, ainda não ouviu falar em web 2.0, C.G.M, conteúdo e as maiores tendências do mundo consumidor e empresarial, não se preocupe. Rafinha resume tudo.

Esse é um vídeo, excelente, que fez parte da palestra de Gustavo Donda da TV1 na 1ª Conferência de Web 2.0. Vale muito a pena assistir.

Alarme corrige postura

Trabalhar com um computador no mínimo 08 horas por dia, 05 vezes na semana, resulta em 160 hs sentado em frente a uma máquina. Não é fácil não. As dores na coluna existem para provar isso.
Mas para solucionar esse problema foi criado o Visomate, aparelho esse que fica localizado em cima do monitor e que quando o usuário se encontra em posição incorreta, o equipamento começa a alarmar.
Além disso, o Visomate conta com um sensor que detecta movimentos a aproximadamente 35 cm de distância e outro que detecta a de 60 cm. O produto custa US$ 26 e você pode obter mais informações por aqui.

São os melhores tempos. São os piores tempos.

Ideavertising na Pro-News

O Ideavertising acaba de ser divulgado na maior revista de comunicação e marketing do Nordeste: Pro-News. Cliquem na imagem abaixo para visualizar a edição online da revista.

Vamos democratizar as informações?

Aconteceu ontem e hoje em São Paulo o Proxxima 2007 - Encontro Internacional de Comunicação Digital. O evento teve a intenção de discutir o momento em que a indústria da comunicação está vivendo e estar por viver nos próximos anos. Web 2.0, CGM (consumer generated media), ações de conteúdo, etc.etc.etc. são assuntos que foram debatidos no Proxxima e que tem lugar cativo em todo veículo especializado de propaganda e marketing.
O que mais me intriga, é que às vezes tenho a sensação, que esses são assuntos que estão em pauta apenas em roda de publicitários (agências, veículos); e não de anunciantes. Tudo bem, tem uma meia dúzia de anunciantes, como o Ciacco da Fiat e o Luca do Bradesco, que estão na mesma onda e no mesmo barco das agências no que se refere a esses novos conceitos, porém acredito que é a minoria.

O que reflete diretamente nas aprovações dos projetos. Claro, como irei aprovar um projeto de CGM, se não tenho conhecimento do momento em que os indivíduos estão vivendo? Como posso aprovar uma ação de conteúdo ou guerrilha se não sei que as pessoas estão cada vez mais resistentes às propagandas?

Então para não implantarmos conceitos aqui no Brasil com uma década de atraso em relação a Europa e EUA, fica a dica de democratizarmos as informações e aproximarmos nossos anunciantes - principalmente de médio porte, que provavelmente têm menos acesso a essas informãções - para o ambiente e os assuntos discutidos dentro de uma agência.

Ou estou equivocado e os anunciantes têm conhecimento das mais modernas estratégias de se atingir o consumidor? Será que no Próxxima a quantidade de anunciantes foi similar a quantidade de publicitários de agências e veículos? É pra pensar.

Obs.: Não leve em consideração que o a autor do texto é um anunciante.

Link: Proxxima

Panamericana

Essa é para rir um pouco: um vídeo para a Panamericana de 2004. Se alguém souber a agência que prodiziu o vídeo deixa aí nos comentários.

Viaje de avião

Parece mais uma resposta ao anúncio da Verve de Fortaleza para a Guanabara, que por sua vez é uma resposta a campanha da Almap para a linhas aéreas Gol. "“Viagens aéreas ao preço de viagens terrestres”. Esse é o mote da ação.

Procurando Nemo

Uma ação simples, barata e pertinente da Giovanni, FCB: "Bolsas de peixes" com o adesivo procurando Nemo foram distrubuidas para algumas crianças. O detalhe é que nessas bolsas não existiam peixes.

Guerrilha no Chile

Para promover o Seguro Real, a Prolam Young & Rubicam Chile realizou uma ação de guerrilha que está dando o que falar no Chile. Diversos jovens postaram nas principais avenidas chilenas cartazes que diziam: "Apesar da nossa situação ser desconfortável, só aceitamos carona de quem possuir um seguro automotivo da Royal".
Impreesionados com a ousadia da ação, vários jornais publicaram notas a respeito da estratégia da Prolam Young & Rubicam Chile.

Post relacionado: Agência cria veículo

Whiskas

Um anúncio super bem humorado da Whiskas que diz: "08 em cada 10 gatos preferem Whiskas".

Miss Magnum

A agência Springer & Jacoby Ámsterdam realizou uma ação super sexy para os sorvetes Magnum. A idéia era eleger a Miss Magnum, que para ser escolhida teria que chupar o sorvete da forma mais sensual possível. Ao final da campanha 650 mulheres mandaram vídeos chupando o sorvete de forma sedutora e mais de 100 mil pessoas acessaram o site. A campanha foi eleita a melhor da semana pela revista Advertising Age.

Para acessar o site, clique na imagem abaixo e para comentar a campanha clique no comments abaixo.

Screamfest

Peças criadas para divulgar o festival de filmes de terror Screamfest.

Bebê esquecido

Para divulgar o remédio Memorim (remédio para memória, é claro) a agência Crush realizou uma ação inusitada em Cingapura: um carro todo adesivado e com um assento de bebê esquecido em seu teto. "Aumente sua memória" diz o título. No mínimo muito curioso, não acha?

Colírio